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　　岗位职责：

　　1、返厂维修：严格按照维修品处理流程处理返厂维修品，完成系统账务处理，完成MSSP记录

　　2、退换货：严格按照退换货流程处理退换货，完成《退换货登记表》

　　3、远程支持：远程协助所辖区域服务工程师或客户完成现场系统的调试开通、故障排除。

　　4、现场支持：出差支援各区域服务中心，软硬件调试、安装、现场问题处理、客户培训、技术交流等

　　5、投诉协作：协助投诉专员处理涉及售后服务的事务

　　6、其它跨部门协作：协助安可信握手部门处理涉及售后服务的事务

　　岗位要求：

　　1、会驾驶。

　　2、会做技术文档，熟悉使用各类办公软件。

　　3、基本了解行业知识，行业标准

　　4、沟通能力较好，普通话沟通无障碍。

　　5、认真好学、执行力强、具有团队精神

　　6、有电工基础

　　7、能适应短期出差